Politique de retour

Politique de retour

Nous espérons que tous les produits que vous achetez chez CHALI swap vous donnent entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner toute marchandise non portée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis.

Pour effectuer un retour, vous devez affranchir les frais de transport.  Veillez à ce que votre colis soit emballé solidement. Incluez aussi dans votre paquet le bon de livraison ou une copie de la facture reçue par courriel. Dès réception de votre colis à notre entrepôt, le prix du produit sera alors entièrement remboursé incluant les taxes applicables. La somme vous sera remboursée au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous éprouvez des problèmes ou avez des questions concernant le processus de retour, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au chaliswap@gmail.com.

Garantie

CHALI swap garantit tous ses bijoux dans les 3 mois suivant l'achat (preuve d'achat exigée) dont la défaillance relève de la production et/ou manufacture. L'usure normale du bijou n'est pas sous garantie et sera évaluée par nos experts en contrôle de qualité. 

Si vous désirez vous prévaloir de la garantie de 3 mois en cas de bris, vous pouvez contacter directement notre service à la clientèle par courriel au chaliswap@gmail.com. pour leur en informer.  Les frais de transport seront assumés par vous.  Veillez à ce que votre colis soit emballé solidement.  Incluez aussi dans votre paquet le bon de livraison ou une copie de la facture reçue par courriel.  Dès réception du colis à notre entrepôt, le prix du produit sera alors remboursé incluant les taxes applicables au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.  Par la suite, nous vous enverrons le nouveau produit en échange en vous facturant l’achat sans frais de transport.

Si vous éprouvez des problèmes ou avez des questions concernant le processus de retour, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle au chaliswap@gmail.com.